Havanatur S.A.

Experiencia negativa: Su viaje a Cuba apoya el castro comunismo y la dictadura impuesta al pueblo cubano , hoteles que siempre tienes que restarle estrellas porque no es lo que ponen en los anuncios , las playas son hermosas pero la calidad del turismo muy baja mejor gastar más en República Dominicana calidad libertad y exelencia

Experiencia positiva: Viajé en el mes de Junio a Cuba y excelente el servicio y las condiciones de los bus. Nos trasladaron del Aeropuerto al Hotel en La Habana, después a Cayo Santa María, de ahí a Varadero y por último al Aeropuerto de La Habana para el regreso, donde calcularon mal el tiempo. Nos dijeron que teníamos que salir son 5 hs de anticipación (3hs de viaje y 2hs de antelación en el Aeropuerto), pararon en el camino en un lugar donde vendían recuerdos y souvenirs y la gente se demoró comprando y llegamos justos con el horario, ya que había mucha gente tanto para hacer el checkinn como para migraciones (donde tardan muchísimo para atender). Cuando pasamos ya estaban embarcando y no tuvimos tiempo de nada. Es para tenerlo en cuenta para futuros viajes.

Experiencia fantástica: Viajamos en marzo a Cuba y fueron unas hermosas vacaciones, no tuvimos inconvenientes en nada, desde que nos atendieron de la oficina en CABA hasta la persona que nos recibió en el aeropuerto en la habana nos brindaron toda la información, excelente todo!

Experiencia fantástica: Buenísima

Experiencia fantástica: VIAJE EN VARIAS OPORTUNIDADES CON HAVANATUR , SIN MAYORES PROBLEMAS, COSAS LOGICAS Y PROPIAS DE UN PAIS COMO CUBA QUE QUIZA NO POSEE LA INFRAESTRUCTURA DE OTROS DESTINOS , PERO SUS PLAYAS SON TAN INCREIBLES QUE VALE LA PENA . EN CUANTO A LA ATENCION , DESTACO A SERGIO, AMABLE Y DISPUESTO A SOLUCIONAR CUALQUIER INQUIETUD , EL RESTO DE LOS CHICOS, SOLO HACEN LO JUSTO.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion y compromiso con su trabajo

Experiencia fantástica: Todo perfecto

Experiencia fantástica: Todos copados . Atienden rebien

Experiencia positiva: Muy amable atención.

Experiencia positiva: Buenas ofertas en paquetes turísticos a Cuba. La atención es excelente, Daiana, la mejor.

Experiencia fantástica: Rico todo. Les faltara algo más sin tacc

Experiencia fantástica: Maravillosa CUBA, siempre junto a una calidad de atención inmejorable! Si viajan a la isla es por acá la reserva del Programa.

Experiencia negativa: No recomiendo a ésta empresa, nada de lo ofrecido está disponible en los hoteles, all inclusive pagamos...demasiado costoso para tan pobrisimo servicio prestado

Experiencia negativa: Acabo de llegar viaje, 12 dias en Cayo Coco y 1 en La Habana. Traslado aereo de Argentina a Cuba - ida y vuelta- el traslado interno en bus. Nos parecio un robo. Otros contingentes lo realizaron en avion y el paquete fue la mitad de lo q pagamos nosotros. Nuestro costo fue de 2100 u$s. El hotel muy bueno, la comida desastrosa, si esto es un all inclusive q cobren de acuerdo a lo q ofrecen en la isla.Nunca mas.

Experiencia fantástica: Excelente atención para programar el mejor viaje.

Experiencia fantástica: Excelente la organización del paquete que contraté para viajar a Cuba

Experiencia fantástica: Tuve una excelente atención con esta empresa.Especialmente con la dedicación y profesionalismo de Martín Cedero a quien agradezco la responsabilidad con que respondió enseguida a cada uno de mis correos y mensajes,lo que no se consigue a menudo.Incluso durante el viaje con alguna consulta estuvo siempre dispuesto y respondiendo enseguida.Muy recomendable tratar con ellos y con Martín especialmente,al menos fue mí experiencia en este viaje

Experiencia fantástica: Hermoso lo que ofrecen

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Fui bien atendido

Experiencia fantástica: Muy buena ayencion

Experiencia fantástica: Excelente agencia, muy recomendable, hice la compra virtual, Carla respondió siempre a todas mis consultas y el viaje fue espléndido!!!!! Muchas gracias

Experiencia negativa: No tenía información

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes, Paula Rial una genia.

Experiencia fantástica: Los amo siempre viajo con ellos!!!!! Lucas es mi vendedor favorito!

Experiencia positiva: Dos experiencias una muy buena y otra dejaron mucho que desear

Experiencia negativa: Ojo. Son unos estafadores , te mienten con los traslados , los hoteles no son nada que ver con lo que te venden , cero consideración si van con NIÑOS, y no responden a ningún reclamo !

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: Buena atención. Muy atento el vendedor Lucas Gamboa.

Experiencia fantástica: super recomendable, me armaron un viaje inolvidable.. Sin dudas volvere a viajar con Havanatur !!!

Experiencia fantástica: Siempre organizan mis mejores viajes

Experiencia positiva: No compre nada aun, por eso pongo 3 estrellas nada más, si puedo decir que las promociones que tienen me parecieron geniales

Experiencia fantástica: Excelente atencion y lo mejor para comprar Cuba!!

Experiencia fantástica: Excelente atención y responsabilidad

Experiencia positiva: Muy buenos precios en paquetes a cuba. Lástima que después los cubanos no cumplan con los horarios de traslados y vuelos internos. Pero eso no es culpa de havantur

Experiencia negativa: En la Habana nos estafaron ... específicamente en el vedado por un trasfer y alojamiento a Trinidad que lo hicieron por fuera de la agencia enero 2020 y perdimos no solo dinero sino sueños de un viaje

Experiencia negativa: Nunca dan una respuesta positiva !

Experiencia fantástica: Muy conformes con el servicio!! Gracias por todo!!

Experiencia positiva: Te atienden muy bien, son muy claros y pacientes, siempre dispuestos a atender cualquier inquietud, yo hablé con Martín Cordero, un capo, me fui muy conforme

Experiencia fantástica: Tiene una moza divina! Nos atiende con mucho cariño su nombre es Norma!

Experiencia fantástica: Compre junto a mi hijo.

Experiencia positiva: He viajado algo y Cuba para mi, es un hermoso país, la gente es muy alegre y atenta. Amable con el turista. He recorrido casi todo el perímetro de la isla, de regreso, volví, en viaje de cabotaje (muy buen servicio), hasta La Havana para embarcarme hacia Buenos Aires, Argentina, en vuelo internacional. Lo desastroso para mi fue la mayoría del servicio en tierra. En el primer hotel , Havana Libre, no nos dejaba salir porq no estaba paga la estadía!!!!, tuvimos q llamar a Bs. As. y ERA DOMINGO!! Por suerte había comprado en una agencia local y la empleada me había dado su celular, al fin nos dejaron salir sin dejar nuestras tarjetas con el pago cargado. Ellos decían q si la agencia pagaba, no nos cobrarían a nosotros.... Luego un guía de terror, teníamos contratado un auto particular, SOLO Y EXCLUSIVO PARA DOS PERSONAS. Es decir estaban a nuestro servicio un guía y un chofer todo el tiempo. No sé bien porq, nos llevaba corriendo a pesar de nuestros pedidos y todo el tiempo criticaba el paquete q mejor hubiéramos contratado aquí o allá, q estaba mal armado, el guía no explicaba casi nada, solo respondía nuestras preguntas, el chofer sabÍa mas q el guía de historia, narraba detalles, sucesos y estaba agradecido de su trabajo q le permitía salir con señoritas q no eran su esposa, también contaba de esas historias no lo podía creer!!..... Llegamos tarde a dos visitas guiadas,me permito recordar q el auto era EXCLUSIVO para nosotros... También pagamos el ingreso a dos museos (dentro del paquete) q como era lunes estaban cerrados, incluido la tumba del Che!!. Como puede ser q organicen una visita cuando siempre esta cerrado en lunes?' Luego fue necesario atenderme en un sanatorio, por un tema de presión y TUVE QUE PAGAR "porq la secretaria del hospital no se podían comunicar con mi asistencia, para chequear mi seguro", el guía estaba por allí... no se....paseando por el hospital, no ami lado... recién la semana pasada (enero de 2020) me devolvieron el dinero (hablamos de U$S 70.-), pero en pesos argentinos aunq yo hubiera pagado en dólares, porq así es la modalidad.....De regreso me pasaron a buscar a la madrugada y estuve esperando OCHO HORAS en el aeropuerto, solo porq nos llevaron en un taxi y tenían q estar cubiertos los asientos (por un tema de costos), o sea eramos cuatro pasajeros aunq uno de ellos tomó su avión SIETE HORAS ANTES q yo!! Mi viaje fue del 11 al 21 de octubre del 2019, por temor a q no me reintegraran mi dinero, recién ahora publico. Reclame a la agencia por mail sobre las irregularidades y nunca me respondieron. De regreso el guía voló con nosotros a la Havana, pero se reunió con amigos y nunca nos asistió ni me pregunto sobre mi salud dado el incidente...También reclamé me sea reintegrado el importe de las entradas q no pudieron ser, por lo menos, de los lugares q estaban cerrados, nunca me respondieron y muchos otros problemas q hubo pero....para q recordarlos ahora. Creo q dirán q no recibieron el mail. Por mi parte no aconsejo viajar por este mayorista, aunq tiene muchísima publicidad, más teniendo en cuenta q mi viaje fue en TEMPORADA BAJA!!!! Hay otras menos publicitadas, q tal vez tengan mejor servicio o q seleccionen mejor a sus receptivos. Gracias por permitirme expresar mi desconformidad.

Experiencia fantástica: Buenisimo buena atencion de 10 para contratar siempre

Experiencia fantástica: excelente operador turístico,nosotros contratamos con una agencia de viajes y havanatur fue nuestro operador, a cada lugar que nos traslado fue impecable, cabe reconocer al operador del tryp cayo coco, Yadel, sus gestiones fueron magnificas

Experiencia positiva: Muy buena empresa súper responsable y más que puntual

Experiencia positiva: Rápido y puntual

Experiencia fantástica: Muy ágil la página para reservar traslados

Experiencia fantástica: La atención y siempre encuentran solución para el cliente.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Muy lindo lugar

Experiencia positiva: Me encantan los alfajores..los conitos

Experiencia fantástica: Tengo agencia de viaje llamen a mi agencia y compren Cuba es el destino de este verano sin algas

Experiencia fantástica: La atención del Sr. PABLO Silva fue excelente, tanto telefónica como personalmente!

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia negativa: Debería poner menos de una estrella. En la página te muestran un montón de promociones pero no podes acceder a ninguna, es todo mentira no puede ser que una empresa que te envía de viaje a otro país tenga tan mala información. Las reseñas son solo 5 estrellas??... Andaaa!!! Son conocidos.

Experiencia negativa: Llegamos a horario después de casi 12 horas de viaje con escala en Panama con los bolsos y ganas de llegar al hotel, en un pais que uno no conoce... La representante, que tendría que estar esperándonos, no se encontraba... estuvimos buscando un largo rato entre representantes de otras agencias mas responsables y comprometidas con sus clientes hasta que uno de ellos se dio cuenta que buscabamos a los representantes de havanatur y nos dijeron que se encontraban en un local frente a la salida del aeropuerto. Cuando llegamos al local, ellos estaban desayunando tranquilos... El segundo traslado estuvo a cargo de Cubatur... un desastre igual que ellos... nos amenazaron por telefono con irse si no estabamos a las 3 am en el hall del hotel (eran las 2.30 am) todo para llegar al aeropuerto 2 horas antes (traslado nacional) El traslado del AEP Habana a Varadero no estaba el transfer, lo esperamos 45 minutos en el aeropuerto. Hasta que apareció un taxi y nos llevó. Finalmente el traslado de Varadero a Habana despues de decirnos en varias oportunidades que estuviesemos a las 5.30 en el lobby, el dia anterior nos dijeron que a las 5.05... finalmente esperamos hasta las 5.45...

Experiencia fantástica: The service was great

Experiencia fantástica: Muy buena atención y mucho profesionalismo y coordialidad a la hora de evaquar dudas .

Experiencia fantástica: Buena atencion

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Todo lo que se contrató se cumplió. Personal muy atento y a disposición

Experiencia fantástica: Excelente operador de viajes a Cuba