Organización Grupal
Información sobre Organización Grupal
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 11h-17h
- Martes: 11h-17h
- Miércoles: 11h-17h
- Jueves: 11h-17h
- Viernes: 11h-17h
- Sábado: (closed)
Somos una empresa dedicada a la organización de viajes de egresados, educativos, recreativos, y de aventura, que brinda servicios turísticos en el territorio nacional como en el internacional. Así mismo nos dedicamos a la organización y dirección de proyectos educativos, recreativos y deportivos en diferentes instituciones.
Nuestra garantía, basada en el compromiso y certificado por el Ministerio de Turismo de la Nación (Agencia de Turismo Estudiantil Certificada y registrada con el Legajo 6449 del año 1987), asegura que Grupal resulta ser la mejor elección para organizar el viaje esperado.
Nuestro comentario desde TraTraTravel sobre Organización Grupal:
Organización Grupal es una empresa de viajes de egresados en Argentina destacada por su excelente organización y atención al cliente. Muchos padres han elogiado los viajes que realizaron sus hijos, describiéndolos como experiencias inolvidables y llenas de actividades emocionantes. Los coordinadores son frecuentemente mencionados por su predisposición, amabilidad y capacidad para conectar con los chicos, lo que permitió que los estudiantes disfrutaran al máximo de todas las propuestas. Entre las actividades destacan el trekking, fogatas, fiestas temáticas y excursiones adecuadas para su edad.
A pesar de las numerosas opiniones positivas, algunos usuarios han expresado su preocupación por ciertos aspectos administrativos, como el manejo de las cuotas y la atención al cliente en momentos críticos. Existen relatos sobre cambios inesperados de hotel y problemas administrativos que han generado insatisfacción. Sin embargo, la empresa se compromete a escuchar las opiniones de sus clientes para mejorar continuamente sus servicios.
En general, Organización Grupal se presenta como una opción sólida para viajes de egresados, brindando un enfoque cálido y personalizado para asegurar que tanto los chicos como sus familias vivan una experiencia excepcional.
Organización Grupal: Opiniones
Experiencia fantástica: Muy lindo viaje de egresados; mi hija lo paso muy bien, con muy buenos coordinadores; muy agradables y simpáticos, que supieron llevar super bien a los chicos en toda ocasión. Fue un cierre de primaria soñado!!! Lo recordará por siempre.
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: Mi hija viajó por la empresa a Tandil..El servicio fue muy bueno..Cuando surgió algún inconveniente lo pudieron resolver. Los chicos la pasaron muy bien. Se engancharon mucho con los profesores y las actividades. Fue una buena experiencia.Destaco a Mariano por su buena onda y predisposición.
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: El viaje de egresados a Córdoba fue simplemente espectacular. Desde el primer momento, todo estuvo perfectamente organizado, (viaje en avión) lo que permitió disfrutar al máximo cada experiencia sin preocupaciones. El itinerario estuvo lleno de actividades emocionantes. Hicieron trekking por las sierras. Visitaron y se mojaron en cascadas. Hicieron tirolesas y otro juegos. Por las noches, las fogatas y las fiestas temáticas. La comida y limpieza del Hotel en La Falda sin queja alguna. Muy bien. Recomendaría este viaje a cualquiera que esté planeando su viaje de egresados, el viaje esta hecho acorde a la edad de los nenes. Mamá de un colegio de Capital Federal. Nov2024
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: La empresa es muy responsable, cumplió con todo lo acordado y los niños la pasaron muy bien, la recomiendo.
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Mí hijo viajó a Tandil con Grupal y la pasó genial!! Volvió muuuy contento.
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Hermoso viaje!! Excelente organización, muy buenas las actividades programadsreforzando la integración de todo el grupo. Mi hija lo disfruto muchísimo!!. Todo tal cual lo pautado.
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: ¡¡ ESPECTACULAR EL VIAJE DE EGRESADO ¡¡ Los chicos pegaron una conexión hermosa con los coordinadores, Sofi, Pedro, Juan, Pato y Nano. ( Unos genios ) Disfrutaron cada excursión, cada juego, las fiestas, todo. Volvieron Felices y mas unidos de lo que estaban.
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Mí hija la paso genial Y les agradezco el trato para con ella y con nosotros. Un gusto la verdad que súper recomendables, gracias a los coordinadores !
Nos esforzamos para que todos tengan una experiencia excepcional y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por recomendarnos! :)
Experiencia fantástica: el mejor recuerdo de la primaria fue con uds, gracias por hace un recuerdo inolvidable de este viaje
¡Qué lindo ser parte del mejor recuerdo! Te deseamos lo mejor! Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Excelente empresa, este año viajamos a Tandil con ellos (yo como padre acompañante) y la verdad que fue una experiencia para repetir. El capital humano que tienen en sus coordinadores y hotel (La Masia Tandil) lo es todo, intentan en todo momento de hacerte sentir comodo y solucionar cualquier cosa que puedan mejorar o hacer que tu visita mejore. Importantísimo asistir a todos las reuniones que ellos proponen y respetar al pie de la letra el contrato para no tener problemas sobre todo con el tema de pagos en termino y asegurarse que ninguna familia se retrase en el pago.
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Siempre sorprenden, lxs chiquxs la pasaron genial en Tandil, gracias!!!
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Hola les quiero contar mi experiencia como acompañante viajamos a Tandil ,todo empezó desde la contratación siempre atentos en todos nuestras inquietudes ,luego en las reuniones pre viajes con los padres ,nos sacaron todas las dudas que teníamos del viaje ,y asesorándonos con la cosas que había que llevar . También realizaron reuniones con los chicos para conocer a sus profesores , Julian y Catalina ( son una profes geniales ,siempre cuidando a todos los chicos en todo momento ,y también haciendo divertido su viaje ,también destaco la integración que realizaron entre los chicos ) El micro fue el prometido de un solo piso, nos hospedamos en el hotel Rocas Descanso ,que tanto a los chicos como a nosotros los acompañantes nos encantó ,muchos espacio verdes ,pileta ,comedor con servicio de comida a elección (nunca les falto nada a los chicos )el personal del hotel muy atentos con todo .Habitaciones cómodas, estamos muy conformes con el servicio que nos brindaron . Las excursiones también estuvieron geniales , súper divertidas ,fueron variadas ,tirolesa ,toboganes de agua ,realizamos una cocina rustica que a los chicos le gusto mucho la experiencia ,parque aéreo ,circuito de supervivencia . Las actividades nocturnas muy lindas también . Sobrepasaron nuestras expectativas , Una empresa para recomendar por todo el factor humano con que cuenta y con la responsabilidad con que trabajan . Desde ya muchas gracias por todo.
Nos esforzamos para que todos tengan una experiencia excepcional y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias por recomendarnos! :)
Experiencia negativa: No te atrases nunca con una cuota, te liquidan. Jamás te ayudan, solo les interesa la platita. No contraten a esta gente
Muchas gracias por comunicarse con nosotros. Lamentamos que tengan esa imagen de nosotros. Sin embargo, nos parece importante aclarar que lo que usted expresa se detalla en el contrato y en las reuniones previas, tanto de venta como de firma de contrato.
De todos modos, vamos a elevar su comentario a la Dirección.
Saludos cordiales,
Experiencia negativa: aves de rapiña
Buenas tardes. Lamentamos que tenga esa imagen de nosotros. Nos interesaría que nos envíe un mail a [email protected] contándonos su experiencia para poder evaluar errores y evitarlos en el futuro. Saludos,
Experiencia fantástica: La verdad es un los chicos la pasaron genial ! Superó las expectativas ! Las excursiones fabulosas. Cumplieron con todo !
Muchas gracias por compartir las fotos y que se haya tomado un momento para valorarnos! :)
Experiencia positiva: Los chicos disfrutaron muchísimo el viaje no querían volver querían una semana más.Los profesores unos genios y al igual que el coordinador general.Gracias por esta linda experiencia.
Muchas gracias por su comentario y valoración!
Experiencia fantástica: la pase muy bien
Nos alegra un montón! :) Gracias por tu comentario!
Experiencia fantástica: excelente las personas que me dieron la reunion del viaje. muy conformes con lo explicado y se cumplio todo lo que nos dijeron gracias grupal por todo.
Muchas gracias por su comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Excelente empresa especialmente los profesores con los chicos siempre atentos en especial Leandro Gallini y equipo
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Les reenvio este mensaje que escribimos las familias de séptimo de La escuelita: Desde todo el grupo de padres, les queremos hacer llegar un enorme agradecimiento general a GRUPAL todo por los días que pasaron los chicos en Tandil. Ya sabrán a través de Leandro y de Chiara lo emotivo que fue el momento mismo de la llegada y es justamente a ellos a quienes les agradecemos muy en particular por el compañerismo, presencia, dedicación, calidez, cariño (y podríamos seguir...) que cada uno de nuestros hijos no paró de contarnos que recibió en todo momento. Que "Lean un genio" por tal cosa, que "Chiara es lo más" por tal otra, fue una constante en una mueca mezcla de sonrisa enorme de felicidad y ojos empañados de emoción. Hermoso maridaje si los hay... Los apretados, largos y silenciosos abrazos de nuestros chicos con ellos nos regaló a cada uno de nosotros momentos inolvidables de disfrute y propia emoción sin querer interferir y siendo testigos de ese cariño. Como padres, es posiblemente uno de los mejores regalos que podemos recibir de parte de Chiara y Lean. La emoción y felicidad de los chicos. Gracias eternas. ❤❤❤ Gracias totales! ❤❤❤
Hola Manuel, muchas gracias por tus sentidas palabras. Realmente nos emociona haber sido partes de esa increíble experiencia! Muchas gracias por valorarnos y compartir el comentario
Experiencia fantástica: Muy bien viaje! Todo tal cual lo pactado, mi hija volvió fascinada queriendo volver a viajar con ellos
Muchas gracias por su comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Hermoso viaje! Tanto los chicos como los padres acompañantes la pasamos espectacular. Los coordinadores unos genios! Un diez para juan y cele! Super divertido todo! Act y juegos!
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Les quiero agradecer enormemente la experiencia completa del viaje de egresados. Mi hija estuvo siempre muy feliz con todas las propuestas de juegos y paseos, no hubo ningún gasto extra en excursiones y finalmente, excelente elctrabajo de los coordinadores: geniales! Generosas personas, atentos y amables. Mil gracias por todo.
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: La verdad que el viaje estuvo muy lindo, los egresados de séptimo la pasaron muy bien, las excursiones buenas, no se puede pedir mucho más ya que Tandil no tiene demasiado para hacer pero recalco el manejo de grupo de los coordinadores Johanna y Sebastián que sin ellos hubiera sido imposible que el viaje sea lo que fue. Gracias aellos por hacer que los chicos tuvieran un hermoso recuerdo de su viaje y vivan un momento increíble... En cuanto a la empresa lamentablemente tuvimos que acudir a defensa del consumidor para que nos cambiaran el hotel ya que el que nos habían dado era malisimo el lugar (Rocas descanso) y cambiamos a Los Cedros donde el hotel estaba mejor pero no tenía un lugar físico de encuentro para poder estar con los chicos por ejemplo un día de lluvia, sacando eso la atención estuvo buena y la comida muy rica pero poca variedad y no era servicio buffet como nos informaron desde un principio. Y también faltando 3 meses para que los chicos viajen nos impusieron 4 cuotas más de dinero de una supuesta suba de seguros y que a algunos complicó el pago pero si no se abonada no se viaja, mala esa actitud pero se que varias empresas lo han hecho. Después contenta que los chicos la pasaron bien, fui madre acompañante y resaltó nuevamente a los dos coordinadores que fueron lo mejor del viaje!!!
Hola Sandra. Muchas gracias por haberte tomado un instante para dejarnos tu comentario. Vamos a compartirles a los coordinadores tu valoración
Nos gustaría aclarar que las últimas cuotas tuvieron un aumento que correspondió a un *acuerdo* que fue firmado por Grupal y los padres de la delegación debido a la situación económica e inflacionaria del último año.
Le informamos, además, que toda su valoración será informada a la Dirección para su conocimiento e intervención.
Saludos,
Experiencia fantástica: Todo muy lindo perfecto en todo sentido con los chicos especialmente Doctora 24/7 Comida impecable Coordinador Ivan un lujo Gracias x hacer tan feliz a cada chico que fue al viaje
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: Volvi del viaje de egresados hace unas semanas, la pasé increíble, fue el mejor viaje de mí vida y todo gracias a los coordinadores, de todos ellos había un coordinador que fue increíble, el mejor coordinador del mundo lejos, Juan, lamento no se si nombre solo se que se fue con la escuela san Martín y Gómez del 12 al 15, siempre tratando de que todos disfrutemos y nos respetemos, un genio. El hotel que fuimos se llama abras de Tandil,no era el hotel que habías pagado, porque a último momento nos lo cambiaron a uno peor, las habitaciones eran minúsculas nosotras éramos 6 en la habitación, el hotel estaba lleno de moscas a un nivel insoportable. Pero a lo que se debe mí reseña es a la dulcería "el cazador" es una dulcería que te llevan en el viaje para comprar de recuerdo y a la mayoría nos cobraron de más "sin querer" es evidente que se aprovechan de la situación de que estamos de viaje para estafar, horrible no se si los de grupal tienen que ver con la estafa
Hola Catalina! Muchas gracias por tomarte unos instantes y dejarnos tu comentario.
Vamos a elevar tu mensaje a la Dirección para que se evalúe el hotel. Respecto a lo que nos indicas sobre la dulcería, te podemos garantizar que Grupal no tiene ningún tipo de acuerdo comercial con el local “El Cazador” ni mucho menos con ese tipo de “equivocaciones”.
En el caso de querer ampliar la experiencia de viaje, por favor te pedimos que nos envíes un mail a [email protected]
Saludos!
Experiencia positiva: Muy buena organisacion, buena comida cabañas muy comodas y amplias
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: 4 días en tandil. Controles al micro perfectos a la ida y a la vuelta (ojo gestionados por los padres importante aclararlo) Micro nuevo y confortable. Comida y bebida a bordo ok. Complejo en tandil con deficiencias (ej. puertas de baños rotas que no cerraban). Pileta ok. Los coordinadores micaela y agustin para destacar fueron los que se arremangaron y trabajaron full para que los chicos tengan buena experiencia (no asi el resto del personal que brillaba por su ausencia). Las actividades y excursiones todo perfecto según lo contratado. Comida medio pelo. Mucha harina y me comentaron de comida en mal estado. Dos menciones sobre comentarios negativos previos versus nuestra experiencia: sobre atraso en cuotas ellos dejan todo muy claro desde el primer día (es responsabilidad individual de cada familia no atrasarse en los pagos). Sobre monto cuotas y financiación: En nuestro caso contratamos hace 18 meses con un salto importante en valores comparado con el.año anterior y por contexto país nos sumaron 4 cuotas extra los últimos 4 meses que encarecieron desmedidamente los presupuestos (excusandose en que habían podido mantener presupuesto original en todo menos en los seguros de viaje). Fue bastante desprolijo pero entendemos que fue una situación excepcional (y los montos actualizados de las coberturas de seguros justificaron parcialmente la adenda de contrato). El combo final fue normal. Comparando con hoteleria de otras empresas (que cobraban aproximadamente lo mismo el viaje) las instalaciones de grupal no cubrieron expectativas.
Muchas gracias por el comentario y valoración!
Experiencia negativa: Tanto desde lo comercial como desde la atención médica, dejan mucho que desear. Las cuotas fijas prometidas, de golpe dejaron de ser fijas, basándose en una cláusula con una interpretación muy subjetiva. Habíamos contratado el viaje en el 2023, ya con un aumento porque no nos daban precio cuando otras empresas sí, y faltando seis cuotas, se comunicaron con nosotros para imponernos un aumento que estábamos obligados a pagar en tiempo y forma para poder viajar. En cuanto a la atención médica, el médico NO siempre está en el hotel (puede estar como puede ir con otro grupo de excursión), y no cuenta con elemento básicos como un estetoscopio (en nuestro caso debimos pedirle que solicitara uno).
Estimada Ana,
Lamentamos que tenga esa imagen de nosotros.
Nos gustaría aclarar que las últimas cuotas tuvieron un aumento que correspondió a un acuerdo firmado entre Grupal y los padres de la delegación debido a la situación económica e inflacionaria del último año.
Respecto al servicio médico, le informamos que, como se aclaró en varias oportunidades, está pautada una ronda médica todos los días. En caso de emergencia, nuestro servicio médico deberá acudir a las instalaciones o al lugar donde ocurra la necesidad.
Tomaremos todos sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si desea ampliar alguno de los ítems, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a [email protected].
Saludos cordiales
Experiencia negativa: Una experiencia HORRIBLE.. , fui como madre acompañante, el hotel Rocas descanso, no pasa una inspección de higiene y seguridad, las piezas que le tocaron a los chicos un desastre, todo muy dejado en su estado y las que limpian sola las camas les estiraban, el segundo día tuvimos que llamar a bromatologia, porque les estaban dando a los chicos frutas en mal estado, la comida era reciclada y recalentada, un budin con moho, no había mucha limpieza en sector de la cocina, lo cual notamos que a partir de que le hicieron la inspección, que por suerte vinieron rápido, se empezó hacer más limpieza y la comida empezó a variar, la coordinadora que nos tocó ,Micaela, un desastre, no hacía nada, dejaba a los chicos solos 3n una actividad donde manejan fuego,o en la pileta, y ella se iba a comer, a bañar y a dormir,era impresentable, y la frutilla de postre ,casi se prende fuego un coordinador en el fogón, por suerte no le paso nada, podía haber sido una tragedia,no lo podíamos creer, tuvimos que contener algunos chicos que estaban muy asustados, te dicen hay medico las 24 hs en el lugar, y solo venia a las 19hs y se quedaba una hora, cuando paso lo del fogón no había asistencia médica en el lugar, ni matafuegos cerca para poder apagar el fuego,desastre total,Se jactan de que tienen años de experiencia en viajes,evidentemente ya no es así, en las reuniones te dibujan todo de maravilla, y cuando llegas te encontras con todo lo contrario, NO RECOMENDARIA GRUPAL A NADIE. VIAJE DE TERROR!!!.
Estimada María,
Lamentamos profundamente la experiencia que describe y evaluaremos y tomaremos medidas al respecto. Nos disculpamos por todos los inconvenientes que ha mencionado. La seguridad y comodidad de los niños y acompañantes es nuestra prioridad número uno.
Le informamos que estábamos al tanto de lo sucedido con los alimentos servidos ese día. Si bien la cocina y el hotel aprobaron la inspección de bromatología, nos hemos puesto en contacto con las autoridades del hotel para que el problema se resuelva de inmediato y no vuelva a suceder. Incluso, hemos coordinado una reunión presencial con las autoridades de Grupal y el hotel.
En cuanto a la coordinadora, evaluaremos su desempeño en base a sus comentarios. Nos parece importante aclarar que bajo ningún concepto dejamos a los grupos solos, sin la presencia de un coordinador de Grupal.
Respecto al servicio médico, le informamos que, como se aclaró en varias oportunidades, está pautada una ronda médica todos los días. En caso de emergencia, nuestro servicio médico deberá acudir a las instalaciones o al lugar donde ocurra la necesidad. El hotel y nuestras actividades cuentan con matafuegos y medidas de seguridad que nuestros coordinadores conocen y manejan de acuerdo con los protocolos establecidos.
Tomaremos todos sus comentarios para mejorar nuestro servicio. Si desea ampliar alguno de los ítems, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a [email protected].
Saludos cordiales
Experiencia fantástica: Hola Grupal,fui una de las mamás acompañante,los chicos y nosotras la pasamos genial todo vinieron muy contentos los días pasaron rápido.hermoso haber compartido con los chicos está experiencia que no se la van a olvidar nunca.gracias Grupal
Muchas gracias por el comentario y las fotos! :)
Experiencia negativa: Una empresa horrible y perversa , que tiene una cláusula que si una familia se atrasa con la cuota se pierde el liberado , lo que ha causado en varias escuelas que conozco peleas tremendas entre las familias. No la recomiendo por lo inhumana.
Estimada Solange.
Muchas gracias por comunicarse con nosotros. Lamentamos que tengan esa imagen de Grupal.
Sin embargo, nos parece importante aclarar que lo que usted expresa se detalla en el contrato y en las reuniones previas, tanto de venta como de firma de contrato.
La cantidad de liberados por grupo está sujeta al compromiso y puntualidad en los pagos del contingente.
De todos modos, vamos a elevar su comentario a la Dirección.
Saludos cordiales,
Experiencia fantástica: Viajé como padre acompañante de egresados de 7mo a Tandil. Las actividades y las instalaciones fueron excelentes. Pero quiero destacar el trabajo del coordinador Juan Cruz y de los profes Martina, Lautaro y Chiara. Hicieron una tarea sobresaliente. Trataron de manera genial a los chicos e hicieron que vivieran una muy linda experiencia.
Muchas gracias por el comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Fue un viaje inolvidable..tuve la suerte de ser madre acompañante y vivir la experiencia en primera persona. La masia un hermoso lugar Los profes unos genios ,lograron hacer el mejor viaje. Muchas gracias
Muchas gracias por el comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Hola, como madre acompañante les quería agradecer todos los momentos que vivieron los chicos en estos 5 días inolvidables en Tandil. Primero agradecerle al personal humano que la empresa tiene como los profes Marcela, Juan y Karina, que trataron a los chicos con mucho amor y cariño .En el grupo había muchos grupitos y algunos chicos no se hablaban mucho con otros ,pero el trabajo que realizaron los profes fue bárbaro ,desde las reuniones previas en el colegio como en el viaje ,los unieron un montón ,y cuando estuvimos en el fogón la ultima noche eran un grupo solo .El hotel muy lindo, habitaciones cómodas ,comieron muy bien ,las excursiones nos encantó a todos ,nada que decir del servicio cumplieron mas de lo esperado ,Agradezco a todos el personal que siempre estuvo atrás de los chicos y nuestro para que no les falte nunca nada .MIL GRACIAS por todo .
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia negativa: Le pongo 2 estrellas porque en algunas cosas cumplieron. Las últimas 4 cuotas las subieron en un 120 %. Pedimos un hotel nos dieron otro que era el 4to que no queríamos, tuvimos que denunciar en defensoria y ahí, a pesar de que habían dicho que no, nos terminaron dando Los cedros aparte hotel, Donde se llovían las habitaciones. La comida muy variada no era. La CNRT solo les hizo control de alcoholemia en CABA cuando la empresa dijo que se les hacia de ida y vuelta.Si me preguntan de volverlos a elegir o recomendar diría que NO.
Estimada Paola,
Lamentamos que tenga esa imagen de nosotros.
Nos gustaría aclarar que las últimas cuatro cuotas tuvieron un aumento que correspondió a un acuerdo firmado entre Grupal y los padres de la delegación debido a la situación económica e inflacionaria del último año.
En relación con el comentario de la CNRT, siempre informamos que dependerá de que la delegación realice el trámite de chequeo de alcoholemia en las localidades de partida, ya que los controles dependen de cada municipio.
De todos modos, sus comentarios fueron elevados a la Dirección.
Saludos cordiales,
Experiencia negativa: Es un afano , no lo recomiendo, pagas la cuota y no te mandan no recordatorio no tienen un sistema de pago que sea comodo si t olvidas te vuelven a poner otro precio 4 veces mas del valor q se supone ya te tenias un precio q pagabas en cuotas no entiendo como se manejan es estafar a la gente y jugar con los chicos, no segui pagando se quedaron con mi dinero nisiquiera m escribieron para ofrecer alguna solución, dejan a chicos fuera pesimo, no recomiendo para nada son estafadores!
Estimada Dahiana.
Lamentamos que tenga esa imagen de nosotros. Sin embargo, nos parece importante aclarar que lo que usted expresa se detalla en el contrato y en las reuniones previas, tanto de venta como de firma de contrato.
Según el contrato, se dará de baja a todo pasajero que adeude más de dos cuotas consecutivas, perdiendo el plan de cuotas firmado y, en caso de reincorporarse, se deberá actualizar el valor del viaje de acuerdo con los precios vigentes. Esta información también se incluye en los avisos de cuotas vencidas que emiten nuestros sistemas de forma automática.
El pasado 3 de junio se le envió el cupón de pago de la cuota 2. El 23 de julio se le envió un correo informándole que la cuota se encontraba vencida. El 29 de agosto usted se comunicó cuando la tercera cuota también se encontraba vencida. En ese momento se le informaron las nuevas condiciones del plan de pagos.
Para más información, usted puede responder al mensaje que le enviamos el pasado 29 de agosto o escribirnos a [email protected].
Saludos cordiales,
Experiencia positiva: Exelente
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia negativa: desastre total la organización, plan de comidas nefasto.
Estimado Tomás,
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con el viaje. Para poder mejorar nuestros servicios, le pedimos que nos escriba a [email protected], comentándonos en qué situaciones o servicios en particular considera que la organización fue deficiente e indicando el nombre del colegio para poder identificar el destino y la fecha. Agradecemos su aporte y tomaremos esa información en cuenta para mejorar en los próximos viajes.
Experiencia negativa: muy mala organizacion
Estimado Felipe,
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa con el viaje. Para poder mejorar nuestros servicios, le pedimos que nos escriba a [email protected], comentándonos en qué situaciones o servicios en particular considera que la organización fue deficiente e indicando el nombre del colegio para poder identificar el destino y la fecha. Agradecemos su aporte y tomaremos esa información en cuenta para mejorar en los próximos viajes.
Experiencia negativa: Pésimo servicio. Te hacen firmar un contrato con 18 meses de anticipación eligiendo opciones de hoteles y la quincena del viaje, el cual luego no respetan ni siquiera la fecha dentro de la quincena y los hoteles que ofrecen no los trabajan y uno se encuentra cautivo y preso de sus decisiones a tan solo unos meses del viaje, sin posibilidad de cambiar nada. Un desastre. NO LOS RECOMIENDO PARA NADA.
Estimado Damián:
Como se trató ayer en la reunión con el representante de Grupal, en la cual usted estuvo presente, los padres participantes plantearon la posibilidad de cambiar el hotel ofrecido inicialmente, que, por supuesto, figuraba en el contrato. El representante de Grupal se comprometió a trabajar en la posibilidad de cambio de hotel y, a la brevedad, le daremos una respuesta.
Experiencia negativa: Te estafan y depsues no atienden el teléfono
Estimada Ayelén
Nos preocupó mucho su comentario negativo hacia nuestro trabajo por lo cual nos hemos puesto en contacto de forma inmediata con usted. En la comunicación que mantuvo el día de hoy con uno de nuestros Gerentes Comerciales especificó que no había recibido el video del viaje realizado en 2023.
En relación a ello, queremos aclararle que, según nuestros registros, el video fue enviado el pasado 3 de enero de 2024 tanto al padre firmante del viaje como a cada uno de los padres de la delegación. El envío se realizó a través de un link que puede encontrar en el correo electrónico que le enviamos con el asunto "[Grupalmedia te ha enviado LAPROVIDENCIA2023]".
Si no ha recibido el correo electrónico, por favor verifique su bandeja de spam o contáctenos nuevamente para que podamos reenviarle el link o enviárselo por otro medio. O bien, póngase en contacto con el padre firmante que, en su momento, acusó recibo del mail.
Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle y nos esforzaremos por mejorar nuestra comunicación en el futuro.
Atentamente,
Grupal Viajes
Experiencia fantástica: AMADOR
Muchas gracias por la valoración.
Experiencia fantástica: Todo perfecto, muchas gracias grupal. La mamá acompañante y los chicos y chicas del grado volvieron felices de su viaje!!!!
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Las opiniones en contra de la empresa provienen básicamente de dos grupos de maleducados soberbios y prepotentes. No se puede ser mas canalla. Mucha soberbia. A bajarse un poco del pony y a educar mejor a sus hijos porque ustedes los mayores ya están perdidos.
Muchas gracias por su comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Fui como madre acompañante de un grupo de 7° grado, a La Falda. Todo estuvo espectacular. Quiero destacar la predisposición, colaboración y buena onda de todos los profesores de Grupal (Daniel, Damián, Piojo, etc.) y de la coordinadora Nerea (una G E N I A) que hicieron que los chicos la pasaran genial, super atentos a todo (hasta en detalles de los que no necesitaban ocuparse, como ir a comprar una pelota de futbol porque los chicos habian perdido la que habian llevado). Las excursiones muy divertidas, cumplieron con todas las actividades pautadas. EL Hotel tambien muy bien, pero lo mas importante es que los chicos volvieron felices, con un hermoso recuerdo de su cierre de Primaria. Es el 3er viaje que contrato por esta empresa (viajes de egresados de hijos), todos fueron espectaculares y sin lugar a dudas volveria a contratarlos.
Hola Luciana! Muchas gracias por tu comentario y valoración! Te esperamos para el siguiente viaje! Feliz año!
Experiencia fantástica: Fui como mamá acompañante. El viaje fue maravilloso. Se pudo disfrutar al máximo cada momento. La comida muy rica. Lo más lindo fue la participación y el acompañamiento de los coordinadores unos genios excelente personas. Un viaje que no se olvidará.
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :) Que tengas un excelente año!
Experiencia positiva: Excelente experiencia ,micro de primera calidad, hotel normal, médico permanente hasta en las excursiones,los coordinadores capitulo aparte, empáticos, profesionales, con muchas y variadas herramientas. Las excursiones se cumplieron según los pactado.suoee recomendable la experiencia
Muchas gracias por tu comentario y valoración :)
Experiencia fantástica: Volvimos hace dos días de un viaje inolvidable a Córdoba, como acompañantes de chicos de 7mo en su despedida de la primaria y todo estuvo increíble: Hotel LA CAMPIÑA, salidas, actividades, comidas, traslados, los choferes, los chicos de la cocina, las chicas de limpieza, Sole y Mariano del hotel, TODO. Los profes que nos acompañaron, Guada y Seba, dos grosos, con una calidad y calidez humana enorme. El equipo de Grupal con Pedro a la cabeza hicieron que cada momento vivido en estos seis días fuera especial. Siempre atentos a cada detalle para que salga todo como los chicos lo soñaron durante tanto tiempo. Fue una experiencia increíble para los chicos y para mí que los acompañé y vi el disfrute en cada carita de felicidad. GRACIAS CON MAYÚSCULAS, GUADA, SEBA Y PEDRO Y TODO EL EQUIPO DE GRUPAL POR ESTE VIAJE QUE CADA UNO DE NOSOTROS DISFRUTÓ Y LLEVAREMOS EN EL CORAZÓN POR SIEMPRE. Sandra ❤
Muchas gracias Sandra por tu comentario y valoración! ¡Nos pone muy contentos que hayan tenido una buena experiencia! Tus saludos serán informados. ¡Feliz año! :)
Experiencia fantástica: Fui de madre acompañante al Hotel La Campiña. La idea del viaje de egresados que propone la empresa es un gran campamento con excursiones y actividades acorde a la edad. En el marco de los vaivenes económicos que atraviesa el país la empresa cumplió con todo. La calidad del hotel y la comida que dan es acorde con la propuesta. Los coordinadores, Mati, Lauti, Naza y Mai, y el coordinador general, Pedro, fueron un 10, siempre atendos y receptivos a las preocupaciones que planteamos los padres acompañantes y super empáticos con los chicos. Un muy lindo viaje para que los chicos se conecten con los compañeros y amigos de siempre.
Muchas gracias por tu comentario y valoración Julia! Nos alegra que hayan disfrutado el viaje! Les mandaremos estos mensajes a los coordinadores :) ¡Feliz año!
Experiencia fantástica: Todo excelente, mi hijo la pasó bárbaro en Las Termas!! La profe de Grupal una genia. Gracias!!
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Excelente experiencia en el viaje de Mi hija. Todo de 10. Los coordinsdores un amor, el hotel 10 puntos, la verdad q nada que decir solo agadecer por el hermoso recuerdo que le va a quedar a mi hija para siempre.
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Volvi hace 2 días de acompañar a La Falda, Córdoba (Hotel La Campiña), a un grupo de alumnos en su viaje de egresados 7mo. grado, y todo estuvo impecable. El coordinador general Pedro un genio total, el equipo de profes muy buenos, los servicios, excursiones, actividades, comidas todo espectacular. Los chicos disfrutaron un montón y no se olvidarán de esta experiencia. Felicitaciones!!!
Muchas gracias por tu comentario y valoración! ¡Feliz año! :)
Experiencia fantástica: Fui como acompañante la semana pasada. Todo muy bien! Los chicos felices.
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Recién llegados. Fui como acompañante. Excelente experiencia, volvimos felices. Las actividades súper divertidas, los coordinadores atentos y siempre acompañando a los chicos. Un viaje más que quedará en el recuerdo de todos. Gracias Grupal!
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Excelente todo el servicio. Las propuestas estuvieron acordes a la edad. Los chicos muy contenidos con sus coordinadores. La comida excelente. Lo único a recomendar sería q los profes necesiten más material didáctico para trabajar los días q hay lluvia
Muchas gracias por tu comentario y valoración! Vamos a elevar tu recomendación a los directivos para que sea considerado para futuros viajes :) ¡Feliz año!
Experiencia fantástica: Realmente una experiencia hermosa! Tanto el coordinador general, Pedro y los profes Anto y Damián, acompañando siempre y muy pendientes de las necesidades de lxs chicxs. Las excursiones espectaculares! Muchas gracias por todo!!!
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Mi hijo viajo en Noviembre 2023 y los coordinadores: Pedro, Sofi y Fabri fueron excelentes, tanto en el trato hacia todos como en la organización. La comida super casera. Empresa 100% recomendable.
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: Hermoso viaje, los chicos estaban felices, el hotel muy bueno al igual que la comida,los coordinadores siempre presentes y atentos a todo.Como acompañante fui siempre escuchada y respetada.Varios años viajando con la empresa y cada viaje fue maravilloso.
Muchas gracias por comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Despues de un año y medio de cuotas, y disparatada inflacion, con mucho miedo al inclumplimiento de sus servicios, hemos vuelto del viaje de egresados con una total satisfaccion! Las comidas excelentes, los coordinadores y profes de las divisiones, muy humanos y comprometidos, todas las excursiones excelentes, los micros de los traslados impecables! Realmente muy contentos de haberlos elegido! Muchisimas gracias por ocuparse de cada detalle.
Muchas gracias por su comentario y valoración :)
Experiencia fantástica: Un ejemplo de organización en el área del turismo estudiantil. Los Coordinadores trabajan con una calidez increíble para que los chicos disfruten de su viaje de Egresados! Super recomendable!
Muchas gracias por su comentario y valoración!
Experiencia negativa: Mala experiencia. El día que toca fútbol los coordinares no tienen pelota, el día que toca teñir remeras no tienen pinturas. Si llueve no importa, hacen actividad programada al aire libre Cordinadores sin experiencia. Cordinadora general intratable. Mala experiencia
Estimada Marina,
Lamentamos mucho que su experiencia con el viaje no haya sido satisfactoria. En Grupal Viajes, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y por eso, sus observaciones serán elevadas a las autoridades correspondientes para su intervención.
Para poder determinar qué pudo haber fallado con el suministro de los materiales, y además, poder identificar a la coordinadora a cargo del grupo para evaluar su desempeño, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a [email protected] informando el nombre del colegio.
Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas y le agradecemos por haberse tomado el tiempo de dejarnos su reseña.
Atentamente,
Grupal Viajes
Experiencia negativa: Una decepción total. Los chicos tenían muchas ilusiones y la empresa deja mucho que desear. Los coordinadores no hacían actividades, los dejaban solos haciendo asado y se iban a comer ellos, no les proveían de agua cuando solicitaban con 31 grados de calor, el hotel del Lago, propiedad de grupal tenía bichos en los colchones, sábanas y toallas sucias y rotas. Les daban milanesas de carne cruda a menores de edad. Salía caca de la regilla de la ducha. El hotel del terror. Empresa poco sería que les arruinó el viaje a niños con mucha ilusión.
Estimada Ilana,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. En Grupal Viajes nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y por eso, sus observaciones fueron elevadas a las autoridades correspondientes para su intervención.
De hecho, el día de ayer hemos tenido una reunión presencial con varios padres de la delegación para abordar estas problemáticas, especialmente los inconvenientes que hemos tenido con el proveedor hotelero. Estamos trabajando arduamente para mejorar nuestros procesos de control y asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en futuros viajes.
Le pedimos disculpas nuevamente por cualquier molestias ocasionadas.
Atentamente,
Grupal Viajes
Experiencia negativa: De lo peor del Mercado ! Abandonaron directamente a nuestros hijos en Cordoba! Les dieron comida en mal estado , los profesores no se ocuparon de nada , en el hotel h echaron a nuestro colegio y tuvo que venir la policía con un grupo de primaria !!! Si hay dudas están los videos !!!’
Estimado Pablo.
Entendemos que la situación que describe es muy preocupante. En Grupal Viajes, nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y por eso, sus observaciones fueron enviadas a los directivos.
Si bien el día de ayer estos temas se ha abordado de forma presencial con una delegación de padres en nuestras oficinas, nos gustaría señalar que algunas de las afirmaciones no son precisas. No hemos abandonado a ningún grupo de estudiantes en Córdoba. Nuestros coordinadores siempre están disponibles para ayudar y asegurarse de que tengan una experiencia segura y agradable. Por último, queremos aclarar que la policía se presentó por llamado de las autoridades del hotel a raíz de situaciones inadecuadas generadas por uno de los acompañantes de la delegación.
Hemos tomado acciones con el proveedor para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en futuros viajes.
Le pedimos disculpas nuevamente por cualquier molestia que haya experimentado durante su viaje. Esperamos tener la oportunidad de servirle mejor en el futuro.
Atentamente,
Grupal Viajes
Experiencia negativa: Pésima experiencia. Los coordinadores no se encargan de nada. Les dejan actividades que los menores tienen que solucionar solos como por ejemplo prender el fuego para hacer un asado. Con lo peligroso que puede ser esto en un bosque. Los chicos no tienen cubiertas las necesidades básicas como ser alimentación. Les niegan el agua en la salidas y solo les dan fideos con suerte. Pésima elección. No lo recomiendo.
Estimada Eliana.
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido satisfactoria. En Grupal nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, y por eso, sus observaciones fueron elevadas a las autoridades correspondientes para su intervención.
De todos modos, nos gustaría aclarar que nuestros coordinadores están capacitados para realizar todas las actividades programadas, incluidas las que involucran fuego y siempre acompañan a los menores en cada una de las actividades.
No estamos de acuerdo con la afirmación de que nuestros pasajeros no tienen cubiertas las necesidades básicas ni que le hayamos negado agua.
Estamos investigando la validez de esta reseña y, si encontramos alguna irregularidad, tomaremos las medidas necesarias para corregirla.
Le pedimos disculpas nuevamente por las molestias ocasionadas y le agradecemos por haberse tomado el tiempo de escribirnos.
Atentamente, Grupal Viajes.
Experiencia negativa: Pesima experiencia. Yo estaba muy emocionada por mi viaje, termino horrible. Pocas horas de sueño, muchas actividades cansadoras y poco tiempo de tranquilidad. Los coordinadores humillaron a amigas mias en frente de todo el grado, las acompañanted tuvieron que hablar con ellos. Horrible experiencia, termine llorando, felicidades grupal
Hola Luls. Nos apena que tu experiencia no haya sido buena. Nos gustaría que algún adulto responsable nos escriba a [email protected] informándonos sobre la situación que nombras sobre los coordinadores para poder elevarlo con las autoridades de la empresa. Saludos, EC - Grupal Viajes
Experiencia fantástica: La mejor empresa para viajes de egresados, muy bueno todo el hotel que eligieron, los mejores coordinadores, las actividades, excursiones, etc
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Excelente como siempre. Muchas actividades para hacer en familia
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Perfecta organización!!! Los chicos la pasaron genial
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia negativa: El último viaje que hizo mi hija a Cataratas, el hotel no era bueno, el cuarto tenía olor a humedad y no agradable para dormir, las toallas que supuestamente eran blancas estaban grises, y la comida no era buena
Estimada Georgina. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de dejarnos una reseña. Sus comentarios fueron elevados a las autoridades. De ser posible, nos sería de mucha utilidad si nos podría ampliar la información enviandonos un mail a [email protected] para poder identificar el proveedor y así, tomar medidas al respecto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Experiencia positiva: Rápida atención y solución.
Muchas gracias por su comentario y valoración :)
Experiencia negativa: Difícil hacer el pago Te atrasas 2 cuotas y dan de baja el plan. A pagar casi todo nuevamente
Buenas tardes Sergio. Si bien parte de lo que se nombra tiene que ver con el contrato, vamos a elevar su comentario a las autoridades para su revisión. Saludos,
Experiencia negativa: no atienden los telefonos nunca
Hola Raúl. De acuerdo a lo que informamos a través de diferentes canales de comunicación, la semana pasada estuvimos de mudanza e imposibilitados técnicamente de atender al público. Nuestras nuevas oficinas, ubicadas en Ecuador 1124, ya se encuentran operativas de lunes a viernes de 11 a 17hs. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Experiencia fantástica: Gente muy amable
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Mí hijo la pasó excelente con todas las actividades que hicieron en Tandil. Excelente grupal!!!
Muchas gracias por tu valoración y comentario! :D
Experiencia fantástica: Muchacho muy buena gente y muy amable atención
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :D
Experiencia negativa: Los hoteles son viejos, las camas de pino, los acolchados sucios, se rompen las persianas, se inundan los baños, las habitaciones sin aire acondicionado ni ventilador. Las excursiones dejan bastante que desear, la comida con poquísima variedad, solo milanesas y pastas. Las nenas volvieron con algunos kilos menos porque la comida era muy fea. Las fiestas son lo menos detestable del viaje. Los coordinadores le ponen ganas.
Buenas tardes Sra. Daniela. Lamentamos que haya tenido esa experiencia con nosotros. Sería de mucha utilidad que nos enviara un mail a [email protected] con los datos del colegio/destino para poder tomar las medidas pertinentes con el proveedor. Asimismo, elevaremos este mensaje a la Dirección para la evaluación del viaje. Si bien lamentamos que haya tenido esta mala experiencia, agradecemos sus comentarios, los cuales serán utilizados para mejorar nuestros procesos de control y así garantizar una mejora continua en el servicio que prestamos. Saludos, EC – Grupal Viajes
Experiencia fantástica: Excelente experiencia en viaje de egresados de primaria
Muchas gracias por su comentario y valoración! :D
Experiencia fantástica: Muy contentos con los servicios. Se cumplió lo pactado!
Muchas gracias por el comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: No fue lo esperado. Falta comunicación entre la organización y los coordinadores, quienes se ponen al hombro el viaje. Hay que estar atrás de todo, de la comida, de la bebida...no hubo servicio a las habitaciones en los tres días que duró el viaje...Por suerte los chicos lo disfrutaron...
Sra. Laura. Lamentamos que el viaje no haya satisfecho todas sus expectativas. Por supuesto, su comentario será elevado a las autoridades con el objetivo de mejorar nuestros procesos de comunicación y supervisión de proveedores. Si bien es un proceso general, nos sería de mucha utilidad que nos envíe un mail a [email protected] especificando el viaje y así analizar la situación en particular. Saludos, EC - Grupal Viajes.
Experiencia fantástica: Todo bien ..
Muchas gracias por su valoración! =)
Experiencia negativa: La atencion es pesima. No atienden los telefonos. Ni contestan los mails. No hacen descuento x pago en efectivo del total del viaje. T dan un valor aprox pero nunca el real hasta q t obligan a ir. Y el horario d atención t corta todo. Es de 11 a 17hs
Buenas tardes. Elevamos sus comentarios a los directivos para su conocimiento e intervención. Saludos, Grupal Viajes.
Experiencia fantástica: Una empresa con experiencia en viajes de egresados. Cuando vuelva les digo
Muchas gracias por su comentario y valoración! :)
Experiencia negativa: Un desastre. No responden los emails. Prometen cosas que no cumplen. No envian las facturas de los pagos, te hacen perder el dinero de previaje y toda su respuesta es "estamos excedidos...", por lo visto no tienen una infraestructura que les permita hacerse cargo de las obligaciones que toman. Te hacen trabajar el triple, vayan para otro lado por su bien...
Buenas tardes. Lamentablemente en la semana de Previaje y en particular con los cambios de último momento del Programa, nuestra capacidad operativa se vio excedida y no nos permitió atender a nuestros clientes con la dedicación que solemos hacerlo. Esos días nuestra prioridad estuvo enfocada en aquellos clientes a los cuales, por la normativa impuesta por el Ministerio de Turismo de la Nación, les correspondía la emisión de la factura. Independientemente del programa, si usted ha abonado la totalidad del viaje y no ha recibido su correspondiente factura, le pido que nos escriba a [email protected] para que podamos chequear porqué razón nuestro sistema no se le ha emitido de forma automática. Le pido disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Saludos. EC – Grupal Viajes
Experiencia fantástica: Excelencia
Muchas gracias por su comentario y valoración!
Experiencia fantástica: La verdad, fue la única empresa seria que nos convenció por su experiencia en el rubro, y con la claridad y el asesoramiento de uno de sus referentes, Mariano -quien nos supo explicar en detalle las características del servicio que van a brindar en diciembre de 2022 a los chicos de séptimo de la Beron- nos convenció a todxs los ma-padres a contratar el viaje a Tandil. Esta es la primera parte de esta reseña sobre Grupal, que continuará al regreso de nuestro viaje de Egresados... Ya falta menos!!! Esta historia continuará el 20/12/2022
Muchas gracias por tu comentario y valoración! Le compartiremos este mensaje a Mariano :)
Experiencia negativa: Varios temas, no iría de vuelta, la facturación tuve que pedirle mil veces por todos los medios de comunicación que tienen y la respuesta fue que estaban complicados por el tema de pre viaje... si no la pedían no la mandaban .... cuando amenace con denuncia en AFIP ahí recién recibí rta. Resumen ... no me gustó el manejo
Buenas tardes Sr. Gonzalo. Lamentablemente en la semana de Previaje y en particular con los cambios de último momento del Programa, nuestra capacidad operativa se vio excedida y no nos permitió atender a nuestros clientes con la dedicación que solemos hacerlo. Esos días nuestra prioridad estuvo enfocada en aquellos clientes a los cuales, por la normativa impuesta por el Ministerio de Turismo de la Nación, les correspondía la emisión de la factura. Por la fecha de su viaje, no era su caso. De todos modos, tengo el registro que el 15 de septiembre se le ha enviado la factura, dos días después de que la haya solicitado. Le pido disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Saludos. EC – Grupal Viajes
Experiencia negativa: Pésima atención. No responden WhatsApp, por teléfono es casi imposible que atiendan y por mail lo contestan días después o ni siquiera. No los recomiendo.
Buenos días. El cierre abrupto del Programa Previaje del día 14 de septiembre nos desbordó de mails; llamados y personas en la oficina y no fue posible responder a toda la demanda. Los cambios de último momento del Programa excedieron nuestra capacidad operativa y no nos permitió atender a nuestros clientes con la dedicación que solemos hacerlo. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. EC - Grupal Viajes
Experiencia positiva: Buena atención
Muchas gracias por tu valoración y comentario =)
Experiencia negativa: Malisimo como se manejaron en esta empresa con el previaje. no se hacen cargo de nada. Siempre tienen todo justificado... una viaje lo facturan , otro no. y se lavan mas manos. no atienden los telefonos, no contestan whatsapp(salvo para vender), no contestan mails... lastima que ya tengo cerrado un viaje de egresados con ellos, muy poca confianza
Buenas tardes Sra. María. Lamentablemente en la semana de Previaje y en particular con los cambios de último momento del Programa, nuestra capacidad operativa se vio excedida y no nos permitió atender a nuestros clientes con la dedicación que solemos hacerlo. Esos días nuestra prioridad estuvo enfocada en aquellos clientes a los cuales, por la normativa impuesta por el Ministerio de Turismo de la Nación, les correspondía la emisión de la factura. Independientemente del programa, si usted ha abonado la totalidad del viaje y no ha recibido su correspondiente factura, le pido que nos escriba a [email protected] para que podamos chequear porqué razón nuestro sistema no se le ha emitido de forma automática. Le pido disculpas por la demora y las molestias ocasionadas. Saludos. EC – Grupal Viajes
Experiencia fantástica: Exelente atención y servicio
Muchas gracias por tu comentario y valoración! =)
Experiencia fantástica: Muy atentos
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia positiva: Muy buena empresa
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia negativa: No me contestan los mail Un desastre!!
Buenas tardes. Nos sería de mucha utilidad que no envíe un mail a [email protected] explicándonos a qué mail nos escribió para poder hacer un seguimiento y entender porqué no recibió una respuesta por parte de nosotros. Todos los mails que recibimos los respondemos, al menos que exista algún inconveniente. Esperamos su mail para poder encontrarle una explicación a la situación. Saludos. EC, Grupal Viajes.
Experiencia fantástica: Hermosa experiencia en Mendoza. Los chicos volvieron felices! Muy recomendables.
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia positiva: hicimos un viaje educativo a Tandil y todo salió genial, servicio y coordinadora 10 puntos!!
Muchas gracias por tu comentario y valoración!
Experiencia fantástica: Hermosa experiencia para mi hija!!!! Super felices con La FALDA!!!
Muchas gracias por tu comentario y valoración! :)
Experiencia fantástica: Mi hijo todavía no viajo pero por lo pronto la parte administrativa va bien. Evaluaré después del viaje.
Muchas gracias por tu valoración y comentario!
Experiencia fantástica: Viaje sin problemas en el 2021, cumplieron con todo lo contratado y los chicos vinieron súper felices :)
Muchas gracias por tu comentario y devolución :)
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