Travel Rock Mendoza

Experiencia negativa: Muy chantas..se pagó un viaje completamente entero y se debió cancelar por motivos personales y nunca devolvieron 1 peso cuando en el contrato estaba estipulado una devolución proporcional, supuestamente era en 90 días hábiles, de por sí una locura..un pasaje que automáticamente lo venden al precio actualizado..pero te lo pagan a precio de hace 2 años..(que igualmente no lo pagan nunca)..es una cueva sin ventanas solo 2 chicas bien adiestradas poniendo la cara para todo tipo de reclamos.

Experiencia negativa: Comunicación cero. Nos enviaron a los padres del DAD una propuesta ya desde 3er año y cita para una reunión. Resulta que cuando respondo que no puedo asistir y que la financiación se va a más del triple del valor del viaje dejan de responder. En vez de saludar, clavan el visto y nunca más. Y considerando las opiniones poco gratas no me merece confianza. Si no se comunican ahora ... Me imagino luego cuando te enganchan...

Experiencia negativa: Una vez que se firma el contrato y saben que te tienen agarrada hacen abuso de derecho

Experiencia negativa: No respetan el horario son las 13 hs y no hay nadie

Experiencia fantástica: A los Padres: La madrugada del 1 de enero de 2025, recibí una llamada de mi sobrina llorando, informándome que mi hijo había sido golpeado en un boliche y estaba en el hospital. Me comunico con su coordinadora, Sofi, quien se encontraba en el sanatorio del km 1 de Bariloche, esperando los resultados de una tomografía de cabeza quien me aclara que solo se lo realizaban por prevención ya que había sufrido un solo golpe. En esos momentos críticos, la preocupación es abrumadora. Sin embargo, la profesionalidad y el apoyo de Sebastián, el encargado médico de TRock, quien me mantuvo informado cada minuto sobre el estado de mi hijo me fue dejando mas tranquilo hasta que la tomografia dio ok. A pesar de los esfuerzos por subirlo al avión esa misma noche, se tomó la decisión de que descansara y se asegurara de su bienestar antes de cualquier traslado. El segundo día Nai, otra coordinadora incansable, se quedó con mi hijo, cuidadosa y presente, mientras gestionaban pasajes para su regreso a casa. La sensación de que nunca estuvo solo fue un gran alivio para nosotros como padres. Hoy, puedo decir con gratitud que mi hijo ha llegado a casa en Mendoza, con la ayuda de un tercer coordinador que lo acompañó en su recorrido desde Buenos Aires. La calidad humana de cada persona que estuvo a su lado fue verdaderamente espectacular. Como padres, nos sentimos sumamente apoyados y agradecidos por el esfuerzo y la dedicación de todos ellos. Esta experiencia no grata nos hace replantear por un lado como corregir estos excesos pero en este caso nos brinda la oportunidad de agradecer a las personas que hacen la diferencia y que en las malas la empresa Travel Rock ESTA PRESENTE.

Experiencia negativa: Nos citaron a los papás a la ultima charla informativa previa al viaje. Llegue primero, le pedí baño. Me mandaron a pedirle baño al portero, el portero dijo, no. Ellas tienen baño pero nunca lo prestan. Son terribles. Si no me prestan un baño imagino que no me van a saber resolver una mierda. Espero no tener problemas

Experiencia positiva: Muy buena atención de Ariadna que me soluciono y asesor en el tema pagos

Experiencia negativa: Un desastre todo, como te atienden y las políticas de la empresa!

Experiencia positiva: Muy buena la atención de una de sus operadoras...

Experiencia negativa: Chantas totales..te meten nuevos impuestos cuando ya pagaste todo..informalidad total., no responden nunca..están preparados tipo cueva para salir rajando en cualquier momento.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia negativa: La peor experiencia burocrática de mi vida!!! Si buscan la palabra ineptitud, aparece la foto de la señorita detrás del mostrador sentada al lado de la impresora de la sucursal Mendoza. No se puede ser más ineficaz para un trabajo. Le dije específicamente cuando firmé el contrato, 3 cuotas. 20 días después, sí veinte días después me llega una chequera de 29 cuotas. Me acerco a la oficina, nuevamente ( cuarta vez), me dice que me la imprime en el momento. Le deletreo el nombre y apellido, además le digo que perdí los lentes. Me da la boleta con los 3 cupones, me recalca los vencimientos. Me voy. Estoy por pagar casi $ 700000( 2 cuotas juntas) y por suerte me preguntan qué soy de la chica que figura en la boleta. Soy madre de un chico. CUALQUIER NOMBRE BUSCÓ PARA HACERME LA IMPRESIÓN DE LA CHEQUERA.

Experiencia fantástica: Excelente empresa...facilitan por ejemplo dividiendo liberados..para que puedan viajar más chicos... súper solidarios... excelente atención.

Experiencia fantástica: Muy rápido y accesible

Experiencia negativa: El destacó en su máxima expresión. No hay con quien hablar. No atienden. No solucionan problemas. Ven la forma de trabar todo. Ante la buena voluntad. Como padre de Colegio San Andres. Es la peor decisión que pudieron haber tomado. Estoy indignado. Absolutamente anarquico. Nadie a cargo de nada. Nadie responde. Nadie soluciona...

Experiencia positiva: Mejoró su atención y precio. Comparada con las otras empresas.

Experiencia positiva: Muy buena atención y el personal exelente

Experiencia negativa: Pasé exactamente a las 13:50 y estaba cerrado!! El horario de cierre es a las 14, falta de respeto total al cliente. Actualizo, volví hoy dia 9/2 a las 12 y nos dice que se fue al bco, que no vuelve hasta las 15!! Era hasta hoy pago con dto, chantas!

Experiencia negativa: muy caro, siempre te cobran más de lo que acordaron

Experiencia negativa: Muy improvisados, falta de información, mala atención, juicios, cartas documento de por medio. No es la opción para un buen viaje de egresados.

Experiencia negativa: Pésima organización, mala atención y mentirosos sobre las tarifas.

Experiencia negativa: Maña organización

Experiencia negativa: Los días de vencimiento no puede haber una sola persona atendiendo, tres horas de cola, un pasillo sin aire. La voluntad de la empleada no tiene precio pero como empresa estos errores deberían ser solucionados y dejar de burlarse de la gente

Experiencia fantástica: La chica que atiende en mesa de entrada es una genia literal! Se preocupa mucho por solucionar cada caso. ❤️

Experiencia positiva: Excelente

Experiencia negativa: CUAL ES EL NUMERO DE TELEFONO DE LA OFICINA, GRACIAS

Experiencia positiva: Es una agencia de viajes estudiantiles. Explicaron bien y dieron muchas explicaciones. Ya veremos qué se hace en el grupo de Padres

Experiencia fantástica: Empresa de gran trayectoria a nivel provincial y nacional, encargada de custodiar y velar por la seguridad de nuestros hijos en viajes de egresados, sumamente confiable, 10 puntos felicidades, sigan así!!!

Experiencia positiva: Excelente atención!

Experiencia negativa: Un desastre. No cumplen con lo que dicen. Coordinadores que actúan como egresados. Se rompió el micro y no tenían plan b para resolverlo. Horas tirafos en la ruta. No recomiendo

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien, excelente personal.

Experiencia fantástica: La mejor empresa de viajes de egresados

Experiencia negativa: Muy mal servicio . Me dieron de baja la chequera para poder actualizar el precio antes del viaje. Se procede a realizar acciones contra travel . Nadie da respuestas

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia positiva: Bien

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Excelente lugar la atención y la información sobre viajes de egresados excelente.muy atentas y cordiales. Me encantó

Experiencia positiva: Hay que ver la mitad de las cosas. Es una empresa con trayectoria y todas ofrecen lo mismo

Experiencia negativa: No recomendable. Desastre de empresa. No cumplen con el contrato que te hacen firmar. Les importa muy poco el cliente.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, Linet fue muy amable y me saco todas las dudas que tenía!

Experiencia fantástica: Muy buena atención y predisposición por parte de la señorita linet , espero que sigan así!!

Experiencia fantástica: A mi me atendió linet es muy buena su atención, fue muy amable y tuvo muy buena predisposición para explicarme cada detalle.

Experiencia fantástica: Viaje inolvidable

Experiencia positiva: La mejor empresa de viajes estudiantiles del país, pero la atención en la sucursal Mendoza es horrible. Es una pena que a padres de adolescentes que necesitan sentirse seguros de con quien van a viajar sus hijos, los atienden con muy mala cara como si comprarles un viaje fuera pedirlo de favor. Soy comerciante y si tuviera para atención al público una persona como la que nos atendió hoy, la dejaría sin trabajo o le pagaría un curso de atención a clientes y empatía para que respete a quienes hacen posible que todos los meses tenga un sueldo.

Experiencia fantástica: Excelente atención!!!

Experiencia negativa: Pésima comunicación con responsables. Micro viejo y deteriorado. Hacen un contrato genérico y no cumple con todo lo que informan en las reuniones.

Experiencia negativa: Los hoteles en Bariloche están detonados no cumplen con lo que muestran

Experiencia positiva: La atención es muy buena, el punto dónde están es relativamente fácil de estacionar o he tenido suerte, se podría mejorar? Siempre, ahora hay una chica más trabajando con lo cual es todo más ágil

Experiencia positiva: Me parecieron amables y veo seguro el sistema de atención al público y el mecanismo de asesorar y cobrarle al cliente.

Experiencia positiva: Muy buena atención y servicio

Experiencia negativa: Tienen horario de atención de 10 a 14 y me dejaron 10 minutos esperando en el pasillo.

Experiencia positiva: Correcto. Espero que cumplan con el servicio ofrecido. Hasta ahora perfecto

Experiencia fantástica: Buena atención...

Experiencia positiva: Todo muy bien organizado.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Una Experiencia Espantosa ,poco seria vacío humano, Vacío Legal,ilegales, Una Ausencia tremenda de Intencion de soluciones, Hemos Abonado el viaje en su totalidad,,lo cancelo Carmona,2 días antes y nunca Dio noticias,,soluciones, No pensó en los Chicos, los más Perjudicados,,un DESASTRE Y ESTAFA,,La parte legal está en Manos de Abogados y Escribanas,,Travel quiere devolver solamente una pequeña Parte de lo Abonado,,no quieren Devolver ni tasas,ni seguro Covid, etc,,Una Estafa .Varios Chicos ya no van a Viajar y entonces Están pidiendo la Devolución del Dinero,,Aconsejo No Contratar a esa Empresa...Manejan cientos viajes de EGRESADOS, sólo por WHATSAPP, No hay una cara Visible para saber quién estará a cargo de nuestros Hijos,,,Es una Empresa en MENDOZA FANTASMA Suerte...y a Cuidarse de los Estafadores que Aprovechan la Pandemia para Estafar....

Experiencia negativa: Atención muy lenta. No saben solucionar las dudas. No hay ningún responsable

Experiencia negativa: Un desastre.

Experiencia negativa: No cumplen con el horario de atención ,no atienden los teléfonos.

Experiencia negativa: Un desastre, hemos ido 5 veces!! Cada ida han sido de 2 horas!!. Una sola persona atendiendo. No tienen un sistema de turno vía web. Nos tuvieron hasta último momento y en 3 semanas tienen que ir todos a Cancelar el viaje y pago PCR. Y no queda otra que pasar esta odisea porque ya te tienen agarrado con el viaje de egresado y no les importa tus tiempos. Mandas mensaje al encargado y Tampoco responde

Experiencia negativa: Un desastre la atencion , una sola chica atendiendo miles de clientes

Experiencia positiva: Pongan más personal!! Hay una sola persona atendiendo y dando lo mejor!!! Pero necesita más personal!!! No sean ratas ‍♀️

Experiencia negativa: un desastre, imposible comunicarse

Experiencia negativa: Cero al as en comunicación. Atienden 1 de cada 10 llamados. Delay en responder wap. No los recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente todo genial gracias mil Erica una genia total

Experiencia negativa: Hace unos años me fui de viaje de egresados y no recibí muy buena atención por parte de la empresa, nos dieron una campera rompe viento que en una excursión la perdí supuestamente y hablé con uno de los coordinadores ese mismo día y me dijo que ya lo iba a resolver pasaron los días y yo día a día le preguntaba si lo había podido resolver y siempre me ponía una excusa si no era porque el chófer del micro no la había encontrado, era cualquier otra cosa al último día del viaje él preguntó a unos chicos de otras escuelas si la habían visto y decían un grupo que un chico de otra habitación había robado la campera cosa que yo pregunté en ese momento persona por persona y todos lo negaron, pero como el que lo acusaban de robarme la campera lo negó decía el coordinador que no podían revisar los equipajes me hicieron pagarla con el seguro, cuando quien debería pagarlo debería haber Sido la empresa o al que lo acusaban, la cena de año nuevo fue muy básica había jamón crudo muy escaso, pan y peceto pero cortado muy a pedazos cuando en la reunión del viaje nos decían en la reunión que en la cena de año nuevo se comía re bien, y en cuánto a los desayunos del día a día eran completos sin embargo como íbamos a bailar y salíamos a las 9 a las 8;30 nos levantaban cuando era imposible desayunar, en el colectivo nos daban una medialuna que no a todos les tocaba cuando se pagó por un buen desayuno, y por un mal comportamiento de un grupo de 10 chicos cuando con todas las escuelas éramos cerca de 300 casi nos suspenden la última fiesta lo que me pareció injusto y la de la administración de la agencia fue muy mal educada yo fui gracias a un compañero que me vendió el viaje y ya hacía un mes que lo quería ofrecer y cuando fui a la agencia esta mujer me dijo que nadie había dado de baja el viaje , aunque el hotel muy limpio con buenas instalaciones.

Experiencia fantástica: Excelente y cumplieron en todo

Experiencia negativa: La peor empresa de viajes de egresados, no se lo recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Poco serios por donde se lo mire. Vuelo atrasado, los chicos llegaron a Bariloche y las maletas se quedaron en Mendoza. No tenían ropa, ni abrigo.

Experiencia fantástica: Empresa sería y bien organizada. Brinda seguridad a la hora de hacer el viaje

Experiencia fantástica:

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia positiva: Empresa de viajes en evaluación de cumplimiento.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, mi hijo terminó sin ir a Bariloche ya que a último momento nos cobraron importes que no estaban en el contrato y nos reclamaron una cuota que estaba paga de la inscripción. Nunca tuvieron la voluntad de arreglar nada

Experiencia fantástica: Bello lugar

Experiencia fantástica: Sin dudas la mejor empresa de viajes de egresados les recomiendo a todos... cumplen con todo y los coordi son unos genios.

Experiencia positiva: Una agencia de viaje que trabaja bien con estresados!!

Experiencia fantástica: Buenísimo